Randy Durband entrevista

Randy Durband, el Director Ejecutivo del Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC), en esta entrevista comparte sus ideas sobre turismo sostenible, la importancia de realizar planes de dirección de destino eficaces, y las oportunidades y retos que la sostenibilidad puede presentar a empresas y destinos turísticos.

Randy Durband tiene casi 30 años de experiencia en el ámbito del turismo, con roles tales como Presidente de Travcoa, INTRAV y Clipper Cruise Lines, así como Vicepresidente Ejecutivo de Tauck World Discovery.

Aprende sobre:

  • Cómo ha cambiado su visión acerca de sostenibilidad desde que se involucró por primera vez en el campo;
  • Dónde ve los principales desafíos para un turismo responsable;
  • En qué regiones del mundo ve más interés en la sostenibilidad;
  • Su libro favorito sobre turismo y sostenibilidad;
  • Por qué decidió liderar el Consejo Mundial de Turismo Sostenible;
  • Su experiencia con las diferentes organizaciones de calificación y acreditación.

Randy, ¿Cuáles eran tus puntos de vista acerca de la sostenibilidad y el turismo cuando empezaste tu carrera profesional?

Mientras trabajaba para un tour operador vendiendo paquetes turísticos, estaba orgulloso del hecho de que los tours en autobús eran un modo de transporte de bajo consumo energético. Esto era antes de que empezara la discusión en la industria turística acerca del nivel de prácticas sostenibles y pólizas, por lo que mis opiniones en sostenibilidad no eran tan profundas y amplias como son ahora.

A principios del 2015, ¿Qué ha cambiado?

Todo ha cambiado completamente, porque es ahora cuando hay una literatura establecida y un debate abierto que concierne la sostenibilidad en el mundo del viaje y el turismo. Hemos conseguido un gran progreso en identificar necesidades y oportunidades, y muchos subsectores están intentando hacer las cosas bien, pero todavía no hemos conseguido un progreso considerable en suficientes compañías grandes de viaje.

Cómo líder en el ámbito de la sostenibilidad, ¿cuales son tus principales impresiones?

Una es la falta de reconocimiento de que la sostenibilidad es un asunto complejo y necesita ser entendido como un viaje de continua mejora y ajustes de cambios permanentes.

Otra tiene que ver con el hecho de que el viaje y el turismo es una industria verdaderamente fragmentada que varia mucho en actitudes y conocimientos acerca de la sostenibilidad, lo que conlleva a mucha confusión de términos, objetivos, impactos, costes… En verdad afecta a todas las facetas de la desafiante aventura de la sostenibilidad.

Otra impresión, o debería decir una opinión fuertemente arraigada, es que creo que una efectiva dirección de destinos es esencial para conseguir que la sostenibilidad turística llegue a otro nivel. La aviación puede que esté más o menos separada de este punto, pero todos los demás subsectores del viaje y el turismo pueden beneficiarse por decisiones directivas clave a nivel de destino. Necesitamos crear una combinación de sensibilización ciudadana acompañada de una regulación razonable – en este orden – para requerir prácticas y comportamientos sostenibles a los viajeros y proveedores de viajes. Estándares globales y nacionales deben entonces ser aplicados a nivel local.

¿Crees que la sostenibilidad se ha convertido en la corriente principal?

Tal vez el hecho de hablar de la sostenibilidad es lo que se ha convertido en la corriente principal. Pero la sostenibilidad verdadera transformada en pólizas y prácticas, está en mi opinión todavía está en sus comienzos. La mayoría de las discusiones y los mejores comportamientos están limitados a un porcentaje demasiado pequeño en esta industria tan grande.

¿Cuáles crees que son los principales retos del turismo sostenible?

Para mí el reto principal para conseguir la sostenibilidad en general, y en el sector de los viajes y el turismo en particular, es lograr que la demanda de productos sostenibles evolucione de ‘suave’ a ‘dura’. Si preguntas a la mayoría de los clientes si les importa hacer lo correcto por el planeta y sus habitantes, siempre dirán que sí.

Pero en realidad el comportamiento de compra del consumidor está basado principalmente en precio y en conveniencia. Los consumidores necesitan hacer hincapié en sus buenas intenciones al punto de compra más de lo que hacen actualmente.

¿Y las principales oportunidades?

La oportunidad principal para proveedores de viajes es conseguir mejorar la mezcla de mensajes tradicionales de venta con expresiones más actuales, que lleguen a inspirar al viajero para que compre los productos que son mejores para el planeta y sus habitantes.

Personalmente espero que los profesionales del marketing de viajes consigan crear el mensaje correcto para alcanzar una ventaja competitiva.

¿En qué regiónes del mundo ves que hay más interés y empuje por la sostenibilidad?

De los 3 grupos interesados – viajeros, el sector privado que vende el viaje, y el sector público que dirige el destino – todos parecen tener el interés más alto en todo el norte de Europa. El segundo grado puede ser que incluya el resto de Europa y Australia. La mayor parte del resto del mundo, especialmente EUA y China, los dos gigantes globales, tienen un largo camino por delante. Existe un movimiento del ecoturismo y el turismo de aventura bastante bueno en las Américas, África y otros sitios.

¿Qué consejo le darías a la nueva generación de profesionales del ámbito del turismo sostenible?

Que no busquen un trabajo solo porque en el titulo aparezcan las palabras ‘turismo sostenible’. Que busquen una trayectoria profesional en cualquier faceta del viaje y el turismo, y que se conviertan en agentes del cambio sostenible. Muy pocos modelos de negocio que excluyan prácticas sostenibles lograran sobrevivir anclados en factores políticos y socioculturales; la meta está en incrementar la sostenibilidad en cada uno de ellos.

¿Tu libro favorito sobre turismo sostenible?

Aún me quedo con el libro del 2013 Overbooked de Elizabeth Becker, el que creo que ha sido uno de los mejores libros de los tiempos que corren. Que yo sepa, ninguna publicación en el 2014 se le puede comparar.

Randy, ¿por qué decidiste tomar el liderazgo del Consejo Global de Turismo Sostenible?

Creo fielmente que la misión de GSTC es desarrollar y divulgar los principios y estándares de la sostenibilidad turística. Creo firmemente que hay una necesidad de enfocarse en gestión de destinos sostenibles como clave para dirigir una mejorada sostenibilidad en viajes y turismo. En noviembre 2013, publicamos los Criterios de GSTC para Destinos que aporta un marco global del movimiento en esta dirección. Esto me emociona.

A principios del 2014, GSTC necesitaba un líder, y todos coincidimos que era una oportunidad perfecta para mí. Pensaba que me faltaría experiencia técnica en cuestiones de estándares, acreditaciones, certificaciones, etc. Sin embargo, conozco bastante el mundo del viaje en los siete continentes, estoy motivado y tengo buenas habilidades organizativas, por lo que pensé que podría aportar bastante.

¿Cómo ayuda el GSTC a los negocios y destinos turísticos?

Aportando un marco común para entender lo que se debe hacer para que negocios y destinos puedan aclamar que están trabajando hacia la sostenibilidad. Además de aportar herramientas para aprender, evaluar, medir y dirigir hacia la sostenibilidad.

¿Por qué deberían tales compañías/destinos unirse o apoyar GSTC?

Para conseguir acceso a nuestros recursos, para apoyar una causa necesaria con una modesta contribución, para proclamar su compromiso a hacer lo correcto, y para inspirar a otros a que hagan lo mismo.

¿Tu experiencia con las diferentes organizaciones de acreditación?

Existen más de 150 sistemas de acreditación de hoteles en el mundo. Los cuales varían en calidad de excelente a muy pobre. Esta diferencia en calidad es una de las razones principales por las que GSTC fue creado, para evaluar la calidad de los estándares usados por estos sistemas de acreditación.

Tener ‘Reconocimiento GSTC’ quiere decir simplemente que hay estándares aplicados para cada Criterio GSTC; mientras que ‘Aprobación GSTC’ tiene un sentido más cualitativo, ya que implica que las políticas y procesos del sistema de acreditación son sólidos.

Muchas gracias, Randy.

Conecta con Randy Durband en LinkedIn.

Traducido por nuestra colaboradora Ángela Rodríguez.


¿Te gustó nuestra entrevista a Randy Durband, el Director Ejecutivo del Consejo Global de Turismo Sostenible? ¡Por favor, compártela!

buy Premarin online
buy Lipitor
Neurontin no prescription

Randy Durband sobre el Consejo Global de Turismo Sostenible
Share: